Exclusão de dados

Atualizada em 6 de novembro de 2026

Você pode pedir a qualquer momento que a Konecz apague os seus dados. Abaixo está o caminho para cada serviço. Em todos, o pedido também pode ser feito só por e-mail: escreva para contato@konecz.com com o assunto «Exclusão de dados». Respondemos em até 15 dias, apagamos em até 30 e confirmamos por e-mail.

Konectaz e contas da Meta (Facebook e Instagram)

Para quem conectou uma conta pelo app «Konectaz» no Login do Facebook:

Remova o app: no Facebook, abra Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais (ou Apps e sites), encontre «Konectaz» e toque em Remover. Isso corta na hora o nosso acesso às suas contas. Link direto: facebook.com/settings?tab=business_tools.
No painel do Konectaz, use Desconectar na conta: o token e os dados da conexão são apagados na hora. Se não tiver mais acesso ao painel, pule este passo.
Mande um e-mail para contato@konecz.com com o assunto «Exclusão de dados», o e-mail da sua conta no Konectaz ou o nome da conta da Meta conectada, e diga se quer apagar também a conta do painel e os projetos.

O que é apagado: o token de acesso e as permissões, o resumo das contas de anúncios, os dados de campanhas e métricas lidos da Meta, as análises geradas a partir deles e, se você pedir, a sua conta, os projetos, as conversas com a IA, os arquivos enviados e as publicações agendadas. Fica só o que a lei obrigar a manter, como registros de quem confirmou uma ação na sua conta, sem o conteúdo. As cópias de segurança se renovam sozinhas em até 7 dias.

Outras redes conectadas ao Konectaz

Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, LinkedIn e X conectados pelo login remoto: use Desconectar no painel (os cookies de sessão guardados são apagados na hora) e, para encerrar também a sessão do lado da rede, saia do aparelho «Konectaz» nas configurações de segurança da conta (por exemplo, «Onde você está conectado» no Instagram e no Facebook). Excluir o projeto apaga todas as conexões, publicações, conversas e arquivos dele.

Natal Konectaz

Escreva para contato@konecz.com ou pelo WhatsApp (13) 99630-3290 com o e-mail usado na compra. Apagamos o nome e os dados da criança, as fotos, as respostas do formulário, o vídeo e o link dele, e os seus contatos. Os dados do pagamento (nome, CPF, valor e data) ficam pelo prazo que a lei fiscal exige. Os dados que já foram à Meta pela API de Conversões estavam criptografados; para apagá-los do lado dela, use «Atividade fora da Meta» nas configurações do Facebook.

Responda qualquer edição pedindo para sair, ou escreva para contato@konecz.com. O e-mail deixa de receber na hora e é apagado em até 30 dias.

Vigia Pix

O Vigia Pix não tem cadastro de visitantes. Se você aparece nos dados públicos e quer correção, ou é o ente que mandou uma resposta e quer retirar os seus dados de contato, escreva para contato@konecz.com com o link da página. Dados de fontes oficiais de interesse público podem ser mantidos, mas corrigimos o que estiver errado e retiramos o que não for necessário.

Confirmação